现代商场经营能力教程

1 (p1): 第一章 进货组织技术
1 (p2): 第一节 商品采购管理
11 (p3): 第二节 采购员管理
15 (p4): 第三节 采购程序与实施步骤
19 (p5): 第四节 操作技能与素质
32 (p6): 案例分析
34 (p7): 复习思考题
35 (p8): 第二章 销售组织技术
35 (p9): 第一节 销售与销售管理
38 (p10): 第二节 销售组织建设
41 (p11): 第三节 销售组织职能
47 (p12): 第四节 卖场销售业务管理
54 (p13): 案例分析
58 (p14): 复习思考题
59 (p15): 第三章 物流配送技术
59 (p16): 第一节 物流配送概要
65 (p17): 第二节 物流配送中心的建立
69 (p18): 第三节 物流配送的作业流程
83 (p19): 案例分析
84 (p20): 复习思考题
86 (p21): 第四章 商店布局与商品陈列
86 (p22): 第一节 店面设计
90 (p23): 第二节 商店橱窗设计
93 (p24): 第三节 店内布局设计
95 (p25): 第四节 商品陈列设计
102 (p26): 第五节 店内环境装饰设计
109 (p27): 案例分析
111 (p28): 复习思考题
112 (p29): 第五章 顾客满意系统
112 (p30): 第一节 顾客满意因素
115 (p31): 第二节 商品鉴别能力
118 (p32): 第三节 应变能力
119 (p33): 第四节 人际交往能力
122 (p34): 第五节 持续改进能力
131 (p35): 案例分析
132 (p36): 复习思考题
133 (p37): 第六章 卖场经营能力测评
133 (p38): 第一节 卖场经营能力测评的原则与方法
137 (p39): 第二节 店铺成活率测评
142 (p40): 第三节 经济效益测评
146 (p41): 第四节 营销素质测评
150 (p42): 案例分析
153 (p43): 复习思考题
154 (p44): 参考书目 本书共六章,内容包括:进货组织技术,销售组织技术,物流配送技术,商店布局与商品陈列,顾客满意系统与卖场经营能力测评