Всеобщее управление качеством

Учебное пособие / Л.В. Петухова, С.М. Горюнова, С.Г. Смердова. — Казань: Изд-во Казан. гос. технол. ун-та, 2010. — 90 с. — ISBN 978-5-7882-0901-2.Изложены основные положения концепции Всеобщего управления качеством (TQM) и методы совершенствования предприятий, рассмотрены проблемы внедрения TQM в организациях и в образовании, приведены контрольные тестовые задания по дисциплине «Введение в TQM» для проверки полученных знаний студентов.
Предназначено для студентов, обучающихся по специальностям 200503.65 «Стандартизация и сертификация» и 220501.65 «Управление качеством».
Подготовлено на кафедре аналитической химии, сертификации и менеджмента качества КГТУ.