Эффективное общение

М.: Эксмо-Пресс, 2006. — 80 с. — (Менеджмент на ладони). — ISBN: 5-699-17552-0.В своей книге автор исследует природу процесса общения, перечисляет наиболее значимые моменты, влияющие на прием и передачу информации, а также дает практические рекомендации, следуя которым можно научиться выражать свои мысли грамотно и убедительно. В легкой и доступной форме автор рассказывает о том, как вызвать у собеседника интерес и как расположить его к себе.